ICEMéxico optimizó sus campañas de llamadas salientes mediante la plataforma de Voximplant, logrando contactar a un volumen masivo de personas en un tiempo récord y aumentando significativamente su tasa de respuesta.
La implementación de Voximplant fue rápida y sencilla, y nos permitió romper récords en nuestra campaña. Pudimos contactar a 60,000 personas en solo 45 minutos. Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos.
ICEMéxico necesitaba mejorar la eficiencia y el índice de respuesta en sus campañas de llamadas. Antes de integrar Voximplant, se comunicaban principalmente a través de SMS, pero buscaban una solución más efectiva y rápida para realizar llamadas masivas y contactar a las personas en un lapso reducido de tiempo.
Decidieron implementar Voximplant para realizar llamadas salientes de manera automatizada, lo que les permitió contactar a 60,000 personas en solo 45 minutos. Gracias a la posibilidad de realizar hasta 500 llamadas simultáneas, lograron reducir el tiempo y aumentar la eficiencia de su campaña, cumpliendo con el objetivo de contactar a los registros en un plazo de 2-3 horas.
ICEMéxico es un instituto dedicado a la incubación, acreditación y lanzamiento de instituciones educativas, programas y competencias profesionales, centrándose en el saber, saber hacer y saber ser. Su misión es certificar el capital humano en toda América Latina.
El año 2020 fue una época de gran crecimiento para muchos servicios en línea, incluyendo la escuela virtual Skyeng y el volumen de comunicación entrante y saliente se duplicó. Gracias a la integración HTTP del sistema CRM de Skyeng con el Kit de Voximplant, fue posible mantener la comunicación con cada cliente sin incurrir en grandes costos de centro de llamadas con cargas superiores. Todas las cifras del estudio de caso corresponden a 10.2020.
Sentry Health utilizó la telefonía básica para dirigir las llamadas entrantes de los pacientes. Para facilitar la comunicación entre los pacientes y los coordinadores de la clínica, la empresa usa la IVR para transferir a las personas que llaman al departamento adecuado de la clínica, así como la Síntesis de voz si el paciente desea dejar un mensaje.
Mindy, un servicio de asesoramiento psicológico en línea, implementó notificaciones de voz automáticas para los clientes que han preseleccionado una llamada como una forma de recordarles una cita próxima. Al utilizar la solución Voximplant, la plataforma avisa automáticamente a los clientes de una próxima sesión 10 minutos antes de que comience.
