¿Qué es la adherencia en Call Center?
La adherencia hace referencia al cumplimiento de los tiempos y horarios asignados a cada asesor de call centers. Para descubrir cómo utilizarlo en tu negocio, haz click aquí
2023-09-18
66732Tag: web sdk
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Actualizaciones del kit de Voximplant. Enero de 2025
Nuevas funciones en Voximplant Kit: descripción general de la actualización. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro producto y hacerlo más fácil de usar y eficaz para usted. En esta actualización, hemos añadido varias características útiles. Estas son las novedades que se han producido:
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Actualizaciones del kit de Voximplant. Junio de 2024
Estamos muy contentos de traerle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit: los usuarios con el rol de “Agente” ahora pueden acceder a su historial de llamadas y mensajes en la sección “Historial”, nuevo código de cierre de “Contestador automático” y más.
2024-07-0446941
Actualizaciones del kit de Voximplant. Julio de 2024
Estamos encantados de brindarle las últimas actualizaciones de Voximplant Kit. Hemos preparado numerosas mejoras que lo ayudarán a elevar la calidad de su servicio al cliente a un nuevo nivel.
2024-08-2145979
¿Qué es el nesting en un Call Center?
El Nesting es el proceso de entrenamiento y formación por el que pasa cada empleado nuevo dentro de un Call Center. Descubre cómo implementarlo aquí
2023-07-05157582
Actualizaciones del kit de Voximplant. Agosto de 2024
Conoce las últimas actualizaciones de Voximplant Kit que harán que tu trabajo sea más eficiente y cómodo. Nuevos asistentes CURRENT_DATE y SUBSTRING en el editor de escenarios, DTMF para llamadas entrantes y mucho más.
2024-09-2446320
El fin de las llamadas sin respuesta: estrategias efectivas de cobranza digital
El mercado de cobranza vive un punto de inflexión: la efectividad ya no depende del volumen de llamadas, sino de la calidad del contacto. En esta nota compartimos los aprendizajes y tendencias clave desde Crevolution 2025 México.
2025-11-07938
Integración de telefonía de Salesforce: características, beneficios e implementación con Voximplant Kit
¡Descubre cómo la integración de telefonía de Salesforce eleva las interacciones con los clientes y la productividad de los agentes! Explora cómo aprovechar esta poderosa herramienta para brindar experiencias personalizadas y eficientes, impulsando la satisfacción del cliente y acelerando el crecimiento empresarial.
2024-06-0645491